商品售后服务评价认证

售后服务是售后最重要的环节，售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件，它的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。 客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。 售后服务认证为企业带来了成效，通过服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到最终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。售后服务评价指的对商品进行一定范围的判断，包含了规格、资源、数量、时间、体系、特性、过程、活动和效果等。售后服务的评价一定是要对整个售前售后服务系统的要求，售前对产品特性和基本信息的真实性宣传，售后对客户的承诺和服务。服务星级认证从来都不仅仅是一句简单的口头售后服务承诺，而是在4S店、合作网店、商业区、机场等地方建立的设施，还有企业为了兑现售后服务而配置和完善的人员和资源；同时，证明了企业在全行业的服务领先性，获得消费者和市场认可，持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

养老服务认证

随着我国全面进入老龄化社会，各种类型的养老机构、新兴养老模式也迅速发展壮大。2020年12月，国务院对养老服务综合监管工作作出部署。党中央、国务院高度重视发展养老服务，着力构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，取得明显成效。为深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深化“放管服”改革，加快形成高效规范、公平竞争的养老服务统一市场，建立健全养老服务综合监管制度，坚持公正监管、规范执法，不断优化营商环境，引导和激励养老服务机构诚信守法经营、积极转型升级、持续优化服务，更好适应养老服务高质量发展要求，更好满足人民群众日益增长的养老服务需求。 养老服务指的是为老年人提供必要的生活服务，满足其物质生活和精神生活的基本需求，以老年人基本养老服务需求为导向，以满足老年人基本生活需求，提升老年人的生活质量为目标准，面向所有的老年群体，提供基本生活照料、医疗护理、精神关爱、安宁疗护、紧急救援和社会参与的设施、组织、人才的技术要素形成的网络，以及配套的服务标准、运行机制和监督制度。养老服务主要有以下几种模式：居家养老、社区养老、机构养老、社区嵌入式养老、信息化养老。

教育服务认证

教育服务相当于教育行业的后勤服务，保证教育活动的顺利执行。教育服务也称教育辅助服务，是指针对教育活动所提供的包含课程开发、师资培训、教材供应、教具供应、场地供应甚至招生服务等的支持性工作。也包含学校教育的补充工作，例如家教机构等，作为学校教育的补充性机构，为教育提供附加服务。 教育服务认证是针对教育服务行业进行的相关认证，通过建立一套科学并有针对性的评价指标，对课程设置、教学环境、师资力量及教育服务各方面全方位评价，为教育服务机构分级及提高服务质量提供依据。通过教育服务认证，向市场证明有第三方参与，促进教育服务的规范性，提高服务能力和水平，对教育服务的质量传递信任，提高潜在学员的关注。致力于教育服务的企业，包含学前教育服务机构、个体培训机构、职业技能培训公司、家教公司、学历教育培训机构等均可以做该认证。 教育服务认证是针对教育服务进行的相关认证，是GB/T 4754—2011《国民经济行业分类》在结合服务认证的需求，协调、设计出的《服务认证业务范围分类表》，并属于《服务认证业务范围分类表》中生产性服务、流通性服务、消费性服务以及社会性服务四大类别的社会性服务中的一种。

电信服务

电信服务规范是中华人民共和国信息产业部令第36号《电信服务规范》于中华人民共和国信息产业部第八次部务会议审议通过，自2005年4月20日起施行。为了提高电信服务的质量，维护电信用户的合法权利，保证电信服务和监管工作的系统化和规范化，依据《中华人民共和国电信条例》制定的规范。 电信服务认证是为了提高电信服务的质量，维护电信用户的合法权利，保证电信服务和监管工作的系统化和规范化。电信业务经营者提供电信服务时应当达到的基本质量要求，是电信行业对社会公开的最低承诺，同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共同提供的电信业务。电信业务经营者提供电信服务，应当符合本规范规定的服务质量指标和通信质量指标。规范所称服务质量指标，是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映非技术因素的一组参数。其中通信质量指标，是指反映通信准确性、有效性和安全性的，主要反映技术因素的一组参数。 NOA|挪亚可根据服务商的电信服务质量，综合评审，为符合《电信服务规范》要求的电信服务营运商颁发电信服务认证证书。

科学研究服务认证

科技服务业是现代服务业重要组成部分，是推动产业结构升级优化的关键产业，也是国防科学技术持续发展核心动力和创新模式。随着我国逐步转向“服务经济”时代，通过服务认证对服务特性的深度挖掘，提供改进服务的信息，有效激发企业提升服务质量和管理水平，同时通过服务认证对顾客信息的诊断能够满足企业更好的符合顾客需要与市场需求，从而增强顾客粘性，提高市场占有率。 现代科学技术已进入了一个崭新的发展阶段,以信息技术、生物技术、空间技术和能源技术为主的新技术革命同高等教育和高等学校的科学研究联系更加紧密。新技术革命是主要的特征是知识的综合化和信息化，要适应这种新形势和特点，重视发展高等教育和高等学校的科学研究占有特别重要的地位。这是因为科学的发展和技术革命都必须要有高科技人才，科技成果转化为生产力同样也需要大批科技人才，而高等学校既是许多科技人才集聚的重要基地，又承担培养科学技术发展所需要的大批科技人才的重要任务。企业通过科学研究服务认证，不仅是为了提高企业形象，满足投标要求，更多的还是顺应时代的发展，在经济全球化的浪潮中，能够增强自身的竞争力，从容面对我国科学研究行业发展带来的机遇和挑战。

住宿服务认证

我国的住宿服务需求随着旅游业的发展而不断增加，但业界和社会对住宿服务的普遍感觉仍然是整体服务水平不高。为了促进城市住宿服务的持续、健康、快速发展，迫切需要以服务认证手段提高服务质量和标准化水平，规范行业健康有序发展。 为适应新形势下消费者对于服务业的需求，全面提升住宿业的服务质量，提升顾客的消费体验，企业可通过住宿服务认证来提升企业的服务质量和服务水平，从而让企业从服务管理中持续收益。住宿业既与居民生活密切相关，又是对外开放的重要窗口，劳动密集型特点显著，带动就业作用明显。服务认证对于服务业的高质量发展起到了很好的助推作用。住宿服务认证是针对住宿服务业进行的相关认证，提供住宿服务的企业可通过该项认证去完善自己的服务标准，规范日常的服务行为。与此同时，企业也可以通过认证去识别企业服务过程中的各类风险，提前建立风控措施和应急措施，以应对服务实施过程中的突发情况。通过实施住宿服务认证也有利于企业将服务流程优化，降低成本，不断完善企业的服务质量和员工现代服务意识，增加企业自身的知名度和可信度，树立企业自己的品牌，从而更好的带动企业高速发展。

食品和饮料服务认证

近年来，我国食品和饮料服务需求不断增长。与此同时，食品和饮料服务的仍然普遍存在以下问题：一个是服务质量难以满足顾客潜在需求、人性化不足的现象；二是技术从业人员素质参差不齐、响应的时效性差、配套服务不到位、餐饮投诉率较高。导致这些问题的一个重要原因，是我国食品和饮料服务业目前尚无一个科学合理而又切实可行的服务质量标准化衡量方法。促进城市食品和饮料服务业的持续、健康、快速发展，迫切需要以服务认证为手段提高服务质量和标准化水平，规范行业健康有序发展。 随着社会的繁荣发展，食品企业之间的竞争越来越激烈，服务也成为扩大销售、争夺市场、提高效益的重要手段。服务是企业文化、企业内在品质、企业员工素质最生动而无可替代的展示，服务将在很大程度上决定着竞争的胜负。食品行业的经营离不开服务，服务决定着经营的成败。同样的产品、同样的价格，但服务不一样，最终产生的结果不同。好的服务会给企业带来巨大的经济效益，好的经营者必须有为公众服务的策略，才能去争取更多的顾客。NOA|挪亚可为您提供食品和饮料服务认证，以助力您的企业更快更好的发展。